Veilig en gezond werk betekent ook aandacht voor agressie en ongewenst gedrag. Agressie is een maatschappelijk verschijnsel dat ook in de huisartsenpraktijk helaas steeds vaker voorkomt. Het leidt tot verlies van werkplezier, en mogelijk zelfs tot spanningen, psychische klachten en verzuim.
Huisartsenpraktijk Bijvanck vindt niet alleen het welzijn van haar patiënten belangrijk. Minstens net zo belangrijk is het welzijn, werkplezier en ontwikkeling van de medewerkers. Daarom volgde het team gezamenlijk een nascholing om te leren omgaan met agressief en ongewenst gedrag van patiënten. Tijdens deze scholing bleek een goede gesprekstechniek om agressie op te vangen en om te buigen essentieel. De theoretische basis gekoppeld aan praktische en interactieve oefeningen geeft het team van Huisartsenpraktijk Bijvanck nog meer zelfvertrouwen en rust in het contact met patiënten. Het stelt hen in staat nog beter de juiste zorg te bieden.